自從去年政權交接後，台灣的外交與經濟政策便有了相當大動作的改變，例如：兩岸經貿、教育開放、產業提昇等發展方向；不少台灣的指標性商業雜誌媒體，如「商周」、「天下」、「遠見」也不斷的跟進報導 Chiwan 及中國各項產業多麼的繁榮、國內產業怎樣開創出新穎的經營模式。

雖然這些報導與標題看似很吸引人，也不斷的在內容上關注民調的數據，各類政府、企業的採訪；但是這些報導的內容究竟是為了配合政府的政令而報導、還是企業的 promote？

舉「遠見」雜誌來說，近半年來的內容不斷的報導中國的崛起。

並不是否定這些報導內容豐富度，而是關於中國到各項產業的成長，似乎寫的完全沒有負面的問題；這些編輯、記者們，又有多少是真實的親身接觸、深入採訪呢？身為一個讀者及民眾，我們並不是排斥中國的相關報導；只是這些繁榮的成功模式背後是否藏了某些實際的問題。作為一個中立且專業的知識型態雜誌，難道去分析事物的各種面相有這們難嗎？難道這些不應該才是遠見嗎？

如果你跟我一樣有長期收看這些雜誌的習慣，便不難發現每一個報導都存在著許多隱藏的謬論。

最大的問題其實不外乎就是這三大項「報喜不報憂」、「忽略使用者觀點」以及「成功模式不可套用性」。

「報喜不報憂」的案例實在是不需要特別舉例，不管是對於政府政策發展方向的報導或是企業創新的內容報導，幾乎清一色都是正面的內容；不管數據的統計量表的表現是否亮眼，文章的內容總會盡力的去寫出最好的一面，甚至文章的結論總是會導向未來發展非常值得期待、或是政策、行銷手法的改變成效非常顯著這種莫名其妙的分析結果。

這些政策或企業的手法的確值得一看，但是報導不應只專注於他們的成功，而是該去深入採訪、分析這些案例的問題與發展性。這種報導的態度，就像是新聞一樣，主文者只需要單純的整理採訪或是統計的資料，寫出千篇一律而不同標題的內容。如果這樣的指標性雜誌只能做到這種程度，那尖銳或是非迎合性的問題採訪，還有哪些雜誌能做到？

「忽略使用者觀點」這點其實就呼應了上段的概念，當報導變得像是政府政令的推廣或是企業的行銷時；這些主文者很容易掉入企業給的消息就是我要刊登的內容這種鬼打牆的圈圈，而寫出忽略使用者觀點的謬論內容。例如 「遠見 2009 年 08 號」中，一篇關於餐飲集團的連鎖品牌「鮮竽仙」的報導；文中簡單的介紹他們創業的甘苦歷史以及投入大量的資金研發管理技術，也不乏創業者本來只是小小的攤販，到今天的大企業這種激勵人心的內容。看了這些類型的報導令我不禁懷疑，這到底是企業付錢給雜誌做的 promote 版面；還是雜誌為了建立良好關係的免費宣傳報導？會有這樣的疑慮，是因為這些報導通通忽略了社會真相，也就是所謂的「使用者觀點」。

關於「鮮竽仙」的這篇報導中提到，這個企業導入了許多 ISO 的標準來確保每個用戶所購買到的產品都是一樣且穩定的。但是主文者是否親身去店面購買過一碗招牌來吃？實際的狀況是，生產流程可以控管，服務的狀況卻是必須有長期的企業經營理念去感化員工；文中也提到創業者希望經營一家永續的品牌，而不是一時的流行。但是當購買的經驗與使用者的感受遭到打擊，這樣的報導便會令人產生更大的反效果；我會提出這樣的看法，並不是沒有根據，有興趣的人可以在網路上搜尋一下關於該品牌的「不好的消費經驗」，便可以知道這些絕非個案。一個好的連鎖企業，應該要有暢通的管道去處理這樣的消費狀況；關於這點，台灣大部分的企業可能還有好長的一段路要走。雖然消費者議題不在本文的討論範圍內，但是這樣的議題應該是雜誌要在「鮮竽仙」這篇報導中所要去想到、報導、討論的。

「成功模式不可套用性」這一點雖然比較難以判定，但是以現實的社會條件來看；成功模式不但無跡可尋，模仿也不一定能得到一樣的成效。許多案例的成功，絕對不是只有政策的實施正確、創業者的努力就能夠達成；這其中的變數還包含了諸如：大環境狀態、先天背景、員工、地點、國情......等等列舉不完的條件。然而，這些媒體雜誌用這些報導手法似乎讓普遍的讀者、民眾覺得創業、成功不再是遙不可及。這也許是種正向的力量，但也讓人覺得我們的媒體好像不太報導失敗的案例；這類型的案例並不全然是丟臉、無用的，失敗的案例反而提供更多的經驗可以分析、借鏡，而不是就讓這類型的報導在一片美好假象中消逝。

我並不是什麼專業的社會學家、經濟學家、趨勢學家，而是從生活的經驗去觀察這些報導模式的荒謬之處；更諷刺的來說，我並沒有花什麼時間像這些編輯、採訪的記者一樣，瞭解這三個領域的生態。但是以我所碰過的記者、編輯的經驗來談，我所看到的是一種敷衍的態度。他們想給讀者、觀者不是真實，而是新奇的消息，因為我們都需要這樣的新鮮刺激，所以這些才是媒體的利益來源。

而我所感到悲哀的是，這些新奇的標題與謬誤的內容，正引導我們社會大眾，漸漸的喪失獨立思考、中立判斷內容的能力；這樣的媒體所培養的民眾是能夠有什麼遠見呢？

距離這個事件的案發時間點，算起來其實快一個月了。

4 月 24 號當天早上，剛從實踐離開回家，於大直街的誠品書店外；有一學生狂奔過馬路，而那傻孩子只看了左方來車，就不顧右方綠燈直直的往對面的 Subway 跑去。說時遲那時快！剛綠燈左轉的我就緊急煞車，輕微的碰撞到那傻孩子，他沒事，但是我卻被摩托車整個壓到腳踝；以交通路權與對錯來說，我沒撞飛他真是太仁慈了......

起初以為腳踝只是因為被摩托車壓到的疼痛，便沒想太多回家冰敷了事。但是睡了一個下午起來後發現，整個不能走路了；只好忍痛用跳的到附近的兩光中醫看一下，那家中醫的推拿師還是個大陸人，「我們『煙咎』一下，看您兒這腳兒要怎辦兒！」那推拿師操著盡力想掩飾的上海腔這樣說。

隔天起來發現那包紮根本沒屁用，腫的更厲害了，火速再次忍動用跳的搭計程車到內湖的三軍總醫院急診照 X 光，急診室的醫師初步判斷是前距腓骨骨折；先打上開放式石膏，等隔週在做判斷。隔週一看診就被要求照斷層掃瞄來確認圖中圈圈處是否為腫瘤；暫且排除骨折，而是前距腓骨韌韌帶撕裂傷，但是這整個照斷層、看報告、排診期的時間竟然要拖到 3 週！

來自 Wikipedia 的前距腓骨韌帶 Anterior talofibular ligament 位置示意圖.

按奈不住這樣的鬼醫療流程，馬上預約台中沙鹿光田的骨科權威，坐高鐵殺回台中；光田的醫師一看到 X 光報告，馬上判斷出該陰影處為骨頭鈣質較多、較硬，應為先天造成，可追蹤評估，暫且不影響該關節功能。聽到這樣的診斷說明，頓時放心了不少；很幸運的後來在三軍總醫院看到的斷層掃瞄報告也是一樣的結果：「該陰影處為骨頭鈣質較多，建議追蹤評估；前距腓骨韌帶應避免大量使用，可適度復健。」，所以我在打石膏後的第二週就自行把石膏拆了，自己進行伸展的復健。

至今 20 多天了，還是有些腫脹，但是已經不影響走路，唯無法作跑跳等大幅度的運動。希望別留下後遺症才好，至於那個鈣化囊腫，真不知道會不會有病變影響，只能日後再去追蹤了。

最後，我又嗑藥了；由於患部腫脹發炎的關係，為了減緩疼痛共吃了：

1. Mydocalm Tab 15mg - 改善肌肉緊張 (肌肉鬆弛劑)
2. Lefenine FC Tab 100mg - 關節炎 止痛藥
3. Danzen Tab 5mg - 分解發炎物質、消腫
4. Voren-G - 外用消炎凝膠

是的，他們根本不在乎啊！

前陣子在蔡志浩先生的 blog 看到了這篇午餐的藝術，完全打到我長久以來想寫、但是又跟朋友幾經討論後放棄的議題：台灣普遍的用餐環境。

雖然文中的看法我幾乎贊同，但是並沒有去探討為何台灣用餐環境會如此，而是歸咎於台灣進步太慢；但是我卻有不同的看法......

我對食物品質沒有太大要求，不要太難吃就可以了。我比較在意環境。說在意其實也還好，就是兩個條件：第一，乾淨。除了食物要衛生，牆面、地面、餐具、桌椅 都要乾淨，桌面更要乾淨到我可以把手肘或手臂放上去而不會弄髒自己。第二，寬敞。空間要大到沒有壓迫感，大到讓我有多一張椅子放我那經常有五公斤重的背 包，也要大到讓我不會跟別人有不小心的眼神接觸。

就像蔡志浩先生所說的，根本無法在這樣的環境下好好的享用一份餐點，甚至還會吃的一肚子火而消化不良。台灣社會的用餐環境其實一直都是個很奇妙的議題，桌子太小、椅子太小、地板太髒、桌面太油、用餐時段轉個身就碰到其他人等等。但是問題點真的是在於台灣太小、地狹人稠這種藉口嗎？

起碼的衛生與舒適，有這麼難做到嗎？美國、日本做得到，台灣為什麼做不到？我不知道台灣為什麼變成這個樣子。或者，我應該說，為什麼還是這個樣子。因為在這方面，過去二十年來台灣並沒有進步。台灣的國民平均所得是二十年前的好幾倍，人民的生活品質卻沒有變得更精緻。

在外食族比例極高的台灣，究竟選擇乾淨位舒適的用餐環境的人會有多少？還是停留在好吃比較重要、便宜比較重要、衛生與舒適擺後面？

如果社會的群體力量能夠去制衡，在自然淘汰的準則下；糟糕的用餐環境自然被淘汰，老字號的攤位也得跟著升級，衛生問題改善、基本衛生觀念提昇，自然迎刃而解。

那台灣呢？是的，他們根本不在乎啊！

在六月初時，於台灣 Yahoo! 奇摩的首頁頭條看到了這詭異的新聞：客訴達人 洗衣、吃住攏免費 (聯合報╱記者陳靜宜／台北報導)。(感謝cyber runner的提醒，因為該網站的新聞系統不會固定網址；故本連結改為此新聞的完整擷圖，其版權由聯合報所有。)

讀完這篇詭異的文章與驚奇，所幸忍住笑聲，觀察了一週這則新聞的效應；首先我看到了許多人在自己的 blog 上用力的轉貼了這篇報導以及書寫自己的感想，內容不外乎是覺得太過分、或是分享自己的經驗等等。再來就是引發了不少論壇與討論到底服務業與顧客之間的糾紛該如何有個進退標準。

其實這些問題的根本在於人性與教育，其次才是政府應該如何立法去規範處理方針。台灣的教育並沒有教育我們的孩子該如何去面對這個社會，更沒教育我們該如何養成獨一無二的自我價值理論；大眾只會有樣學樣的別人怎樣我就怎樣，而盲目的隨著他人的意志去完成生活上的每件事。

模仿下來的社會造就一種沒有進步的人性價值與錯誤的民族性格，長期吸收西方與日本文化的台灣人似乎很自卑？而這些自卑的情感卻正是台灣商業發達的能量，當顧客越愚蠢、越卑微，商人與服務業就會越膨脹。膨脹後的台灣商人與服務業開始想盡辦法裁切掉許多原本的良心與態度，然後一臉無辜的繼續將閹割後的商品賣給消費者。當消費者發現他付出的銀兩買到的是「服務被閹割過」、「態度被閹割過」的商品會作何感想？

以往的傳統觀念也許是教導我們凡事不要太計較，有的用就該感恩。但是這樣的想法在當今鈔票是一切的世道下，恐怕得作些修正；重點在於你付出了多少買了一樣東西？而那樣東西該給你怎樣的價值？

如果買了同樣一件商品，A 「品牌」(註1.) 硬是比 B 「品牌」貴，那並不一定代表 B 「品牌」的東西不好，而是你願意付出多少代價去選擇你要多少的品質與價值。以資訊產品鍵盤來比喻：同樣都是鍵盤，為何某些「品牌」可以賣你 10 倍價錢？因為他們賣得不只是鍵盤，還囊括了這隻鍵盤所帶給你在任何情況下的保障與價值。包括一定年限的保固、考慮到你使用的健康狀況、花費更多的成本去完成這樣商品；來提供給願意付更高代價去購買這樣產品的人。相反的那些僅有別人 1/10 價格的商品打的是什麼呢？他們打的是汰換率，他們也許不提供 10 倍的服務與態度，但是他們提供低廉的價格來滿足不同市場。

提了這些跟客訴有什麼關聯呢？當消費者付出他認為合理的額度所購買到的商品，並不只是商品！還包含商品本身所附加的保固價值與條款，今天你多花了好幾倍的價格買了某樣商品，你必須用心瞭解、用心計較該商品的其他價值是否讓你覺得符合你的花費？也就是我前兩段所提出的必須修正的傳統教育。沒有所謂的計較就是小氣，而那是你該得到的服務與保障！

舉個非常生活化的例子，而也是很常被認為是奧客行為的例子：假設我今天到了便利商店購買到了過期的麵包或食品。我是該在發現後丟棄且自認倒楣？還是該去找便利商店理論換一個正常的商品？亦或是合理的客訴讓自己得到更多利益？

我想一般人都會選擇前兩種處理方式，但是我必須很慎重的告訴大家：選擇第三種方式「合理的客訴客訴讓自己得到更多利益」才是正確的方式！為什麼我會提供這樣的理論呢？原因其實就在上述幾段的觀點。

第一．該便利商店建立在「品牌」 之上，而這個品牌是為什麼他東西可以賣得比其他人貴的因素之一，且消費者因為相信「品牌」才做出選擇購買的動作，因此這個「品牌」必須提供你更好的服務與保障！

第二．做出賠償或是等值更換是基本、應該的服務，這些在消費者保護法都有訂定，甚至在廠商自己的條款內都會說明，只是越下游的人員因為被要求效率而越趨於忽略。提出合理的客訴不僅是對自我權益的捍衛，更是監督這個社會的供應是否合理化。對「品牌」來說，除了賠償與更換的動作之外，提供額外的補償只會對「品牌」或是該商品服務的價值有所提昇！這點在供應者與消費者雙方應該是沒有人會不認同的觀點，只是該如何達到「合理」的補償，則是個人的智慧與廠商的態度。

第三．提出合理的客訴並不是奧客的表現，而是讓該「品牌」瞭解，自己的商品有瑕疵，或是讓該「品牌」清楚的知道自己的銷售環節有問題，不管是銷售人員的態度、商品的好壞等等都可以透過這項動作來讓該產品是服務更好！而這樣的互動與改善，只會讓更多可能跟你我發生過類似案例的消費者受惠。

所以越大或是越好的「品牌」對於自我的價值與消費者認同更是非常重視，尚且在這資訊抬頭的年代，哪家服務差、怎樣的商品好、服務好；都已經相當的透明，如果今天你買到不良的商品、花錢買爛服務，不只是要公開的讓大家瞭解、也不能只在心中埋下怨恨的種子；而是要透過實際的行動去客訴！造就正常合理的消費者與供應者的倫理。如果今日你我因為忽略、漠視這樣的權利，那只會讓供應者養成更大的胃口；從原本給你純牛肉牛排，變成麵粉牛排，然後變成......

所以我引用李小龍所說過的話：Willing is not enough, we must do！

註1. 這邊所指的「品牌」是一種對企業、商家、服務、供應者的代稱，詳細的定義可參考 Wikipedia 對品牌一詞的解釋。

這兩週來因為感冒併發過敏性鼻炎，而就在前幾天本來快好了，又因為吹冷氣吹的太爽二次感冒......從 6 月 17 號看了第一家診所，醫生開了些抗生素與鼻炎藥；吃完三天的藥物療程後感覺只剩下小咳嗽就沒有去理他，於是乎咳嗽越演越烈。再次的又喚醒了鼻炎，這次連耳咽管都有點發炎；回台中看了第二家小診所、拿了些我吃了完全沒有療效的藥物。

到了 6 月 30 號，實在是因為耳咽管壓力不均，耳朵會一直聽不太清楚，才去小時候常去的一家號稱藥效超強耳鼻喉科再次看診。這次很猛的一次開了九種不同的藥丸，效用似乎比較合乎我的體質。

第一次看診的用藥：

1. Finska LP (CLARITYNE 5mg) - 鼻炎藥劑 - 三環抗組織胺劑
2. U-Clor (CEFACLOR) - 抗生素－頭孢子菌類
3. LACTAM - 內酰胺類抗生素
4. Noca (NOSCAPINE) - 止咳藥劑
5. ENZDASE E.C.T - 消炎藥劑
6. PANADOL - 普拿疼 -解熱及鎮痛劑

這次的藥劑最毒的應該就是那兩顆抗生素了，不過最後那顆普拿疼真的是 @#$%^，shit！，這顆讓我很無言，我一直以來吃普拿疼的結果是只會便秘，完全無治療效果......

回台中後，又去看了第二次醫生，拿了原本的處方過去；只覺得那醫生很不屑的喵了喵，問說：那些藥有效嗎？然後就開了下面這些：

1. Tinten - 解熱鎮痛劑
2. COS tab - 止咳藥劑
3. ENCORE GRANULES - 減少呼吸道粘膜分泌的粘稠性
4. NORFLODAL F.C. - 抗生素 - 表淺性皮膚感染，泌尿道感染及赤痢菌引起之腸道感染
5. LORATYN (FINSKA) - 鼻炎藥劑 - 三環抗組織胺劑

老實說這批藥我吃了完全沒屁用，第一顆根本普拿疼，第五顆也就是低效率的 FINSKA-LP。我吃了一天發現沒用，就停止服用了。

又過了幾天發現耳鳴跟鼻子的狀況越來越糟糕，於是終於又去看了第三次不同的診所。

1. AMOXICILLIN - 青黴素類屬抗生素
2. FUCOU CAPSULE - 鎮咳袪痰劑
3. BUCLIZINE - 抗過敏 - 抗組織胺劑
4. SANYL TABLETS - 舒緩末梢血管循環障礙
5. SUPROGEL - 胃藥
6. AMBROXOL - 袪痰劑
7. OXOLA - 止咳劑
8. SAUSCON TABLETS - 鎮咳袪痰劑 (針對氣管炎)
9. COEPAM - ?

這次光鎮咳祛痰的藥丸就開了四種，抗過敏的也跟我之前習慣服用的是不同商品。目前服用起來效力還不錯，不過副作用也很強，睡魔一直來......第九項那顆藥丸很玄，我上網摸了半天都找不到資料？是那家診所獨家秘方？

我的體質是感冒都會很嚴重，並且不斷交互感染。這些藥物應該要在感冒結束後好幾個月作用才會消失吧！我想要捐血啊！

ps.這些藥物的資訊與作用都可以在 Google 找到！請各位多注意自己吞下了什麼吧！

會提到 Rasputin 這個人名，其實是因為最近瘋狂愛上 70's 的Boney M.這個奇妙的四人團體。其中我所喜歡的Daddy Cool、Sunny都是經典名曲，喜歡 Disco 的周星馳也在其新作長江7號中用了 Sunny 這首愉悅的歌曲來當作主題曲。

但是就在我收藏了 Gold - 20 Super Hits 這張金曲選輯後，發現了一首令我聽了馬上屁滾尿流的經典…Rasputin！

YouTube 上經典的 Rasputin MV

在 1978 年，也就是 Boney M. 大紅大紫的 70's 末期與 80's 初期，這首歌曲第一次收錄在他們第三張專輯Nightflight to Venus中。這首由當時知名的德當時知名的德裔音樂製作人 Frank Farian 所重裝的 Rasputin 其實是在描述在 1910 年代俄羅斯的一位神秘主義者：Grigori Yefimovich Rasputin ( Григо́рий Ефи́мович Распу́тин ) 荒淫的歡樂人生。這首歌曲整個曲風就是採樣俄羅斯音樂的旋律，而也很諷刺的把這個神秘主義的俄羅斯代言人唱的像是一場人生宴會；整首歌的歌詞其實蠻長的， 大致上的歌詞像是在讚嘆但又像是在諷刺......

There lived a certain man in russia long ago
He was big and strong, in his eyes a flaming glow
Most people looked at him with terror and with fear
But to moscow chicks he was such a lovely dear
He could preach the Bible like a preacher
Full of Ecstacy and fire
But he also was the kind of teacher women would desire

Ra ra Rasputin Lover of the russian queen
There was a cat that really was gone
Ra ra Rasputin Russias greatest love machine
It was a shame how he carried on

He ruled the russian land and never mind the czar
But the kasachok he danced really wunderbar
In all affairs of state he was the man to please
But he was real great when he had a girl to squeeze
For the queen he was no wheeler dealer
Though shed heard the things hed done
She believed he was a holy healer
Who would heal her son

Ra ra Rasputin Lover of the russian queen
There was a cat that really was gone
Ra ra Rasputin Russias greatest love machine
It was a shame how he carried on

Spoken:
But when his drinking and lusting and his hunger for Power
Became known to more and more people,
The demands to do something about this outrageous man became louder and louder.

This mans just got to go! declared his enemies
But the ladies begged dont you try to do it, please
No doubt this Rasputin had lots of hidden charms
Though he was a brute they just fell into his arms
Then one night some men of higher standing
Set a trap, theyre not to blame
Come to visit us they kept demanding
And he really came

Ra ra Rasputin Lover of the russian queen
They put some poison into his wine
Ra ra Rasputin Russias greatest love machine
He drank it all and he said I feel fine

Ra ra Rasputin Lover of the russian queen
They didnt quit, they wanted his head
Ra ra Rasputin Russias greatest love machine
And so they shot him till he was dead

Spoken:
oh, those russians...

仔細咀嚼這串歌詞，其實是如詩般的 Rasputin 簡史，對 Rasputin 有興趣的人可以在維基百科上是可以找到中文資料；配上如此歡愉的音樂氣氛與歌末的一句：oh, those russians... 實在是諷刺到了極點！但是其 MV 又是如此趣味十足，在 YouTube 上 可以找到這首歌許多版本的 MV，其中Finnish Version 芬蘭語版的發音更是妙，且可以看到唯一男性團員 Bobby Farrell 的 Rasputin 造型 (一把大鬍子)。ps.感覺叫做 Farrell 的都很愛演......but I like！

每部 MV 都 High 翻天的 Boddy Farrell. (圖檔來自維基百科)

而在那個 Dsico 熱情的美好年代，Boney M. 的歌曲也成為翻唱的紅牌；如 1980 年，香港演員徐小明就曾經翻唱這首Rasputin ，並將這首歌填上了不比原作遜色且一樣黑色的中文歌詞成為了青春痘。

YouTube 上的 青春痘歌曲

我人生得高　個樣令你羨慕　仲電鬈毛　鬼咁自豪
都係我媽媽好　生個仔有兩度　就算走出街　亦要威足兩鋪路
人話我聰明　非並一味靠嘈　實在我叻到係冇譜
人話我風流　並非mok嘴亞茂　實在我fit到漏油
死啦d青春豆　死啦d青春豆　我認真認真無佢收
死啦d青春豆　死啦d青春豆　粒粒都鬼死鬼死咁醜
都係我唔鬼好　食野都無量度　又食煎堆　兼夾炸生蠔
之後我皮膚粗　每朝都有野做　哎呀　係咁擠　再將藥膏塗
人話我醜　激都激到肺勞　今番真正係老土
其實我個樣生得標青Beautiful　係幾有前途

雖然不如原作擁有精彩的故事，但是這首青春痘卻在 20 幾年後的今天在鄭中基所主演的至尊無賴這部電影再次翻紅，並且與六師弟林子聰合拍了一部惡搞的 sample MV。另外 Daddy Cool 也在前幾年被杜德偉翻唱為脫掉。

YouTube 上鄭中基版的惡搞 MV

我想不管 1978 年的 Boney M. 亦或是 1910 年代的 Rasputin 本人，也許永遠料想不到在跨過一整個世紀，還會長出青春痘來啊！

台灣人民算的上是世界吞服藥丸最多的民族之一；在健保普遍的台灣社會，我們養成了大小疾病都必須就醫。然而，大部分的人們只要求醫生所開給的藥物 - 一種心靈的信仰護身符！

批價單嘎嘎的印出，人們從這一刻開始信仰著從藥劑師手中接過的那包藥。藥劑師的叮嚀就像吵雜的都市，慢慢的融化在那幾顆即將吞下的藥丸中。在台灣，大部分的人其實不知道他們吞下的是什麼，只知道聽醫師的處方準沒錯！這正是本篇所要說的重點。台灣的社會不只充斥著盲目信仰藥物的人們，滿街的大小診所駐紮的專業醫師才真較人疑惑！

我不是一位藥劑師，也不是從事營養專業的相關領域人士，但是從小到大的習慣，讓我學會了觀察。觀察事物的進行的細節、觀察人際關係的舉止與動作；也在這樣的生活環境學會了質疑。質疑事物的合理性、質疑人性的善惡。所以觀察藥物與醫師的專業，也許是在藥物與醫學領域，您我唯一能夠作的。

首先，回想你最後一次走出醫院是什麼時候？還記得進入看診室，坐在耳鼻喉科的看診台上，而醫師操著他那規格化、生產線化的診療步驟：問你什麼症狀、請你嘴巴張大，粗魯的放入壓舌片檢查喉嚨、看看鼻腔、看看耳腔、在這些地方噴些藥水、聽聽肺部是否正常。然後，簡單的說了一些一天可能要講上百次的台詞：鼻竇發炎囉！小感冒而已啦！喉嚨發炎了！吃個藥就好！諸如此類的官方說詞。然後快速的在鍵盤上輸入他常用的處方藥物，請你等候領藥，然後你花的 200 圓看診費與掛號費就進了這個醫療體制的口袋。

等等！你不覺得這些光景就像幼稚園老師幫你打理好營養午餐，接著跟你說：要乖喔！吃完喔！然後從來不告訴你吃了對身體有什麼幫助或影響，然後安撫你一下！把你當成比笨蛋還蠢的肥羊，就像周星馳經典「大內密探零零發」的台詞：開個藥給你吃，好嗎？

縱使你有再多的疑問想要跟醫師討論，醫師大多不會耐心的跟你討論，診所是這樣、大醫院的門診更是。因為那些醫師有病人數量的壓力、有業績的壓力、有個人的因素等等。如果你真的遇到了一位真正關心你身體健康，而不是只會開處方藥給你的真正的專業醫師；恭喜您！也請好康報給大家。

再來就是醫療品質的盲點：某某診所今日開張！大批的人等著排隊給那些醫師看診。但是你要知道，絕大多數的診所目的是為了賺錢！而不是關心你我的身體。所以醫療品質每況愈下，據我所知是常態。悲哀的是一旦這樣的診所醫師品牌建立起來後，人們便陷入完全不自知的崇拜某位醫師所開的藥物。

仔細觀察，縱使每個人每次生病的狀況不同，每個個體的藥物習慣不同；那些藥丸永遠是一種規格化的輪迴。難道你重來不擔心這些藥物在你身上所遺留下來的症狀？或許要 20 年、30 年、40 年，甚至更久才能完全從體內排出，抑或無法完全排出。難道都市的人們都這樣不在乎這些藥物的細節？也許你很信任醫師的處方，但是你應該更信任你自己。

今天，網路的發展促成了許多知識的公開與討論。下次拿到處方，請務必上網查詢一下這些藥物的屬性，並且追蹤你所吞過的藥物；或許某些藥丸造成你拉肚子、哪些藥丸造成你腸胃不適，又有哪些藥丸造成你的終生遺憾，或是哪些藥丸是真正符合你的症狀對症下藥！

會寫這篇是因為自小身體不佳，三天兩頭跑診所；現在能夠掌控自己的一切，自然會好奇的想知道更多自己即將吞下的藥丸的細節。本篇也絕對不是為了否定許多為了人們著想，且真正在台灣每個角落付出的偉大醫師而撰寫！而是希望人們能夠更加瞭解自己的用藥習慣，並且督促這些所謂的醫師，讓整個台灣的醫療態度與環境可以有所檢討。如果人們還是一樣盲目的崇拜這些醫師的處方藥物，只會成就更多這樣的醫師出來！

查詢藥物的屬性一點都不難，你只要拿起你的醫生藥物處方，接著就可以上 Google 上打上處方上所印製的藥名。在這邊提醒大家，藥物通常不會只有一種名字；而會有學名、藥品名、混和劑名，與商品名等等。

在藥物的可選擇性下，某些藥物會同時有台灣的製藥廠與進口的；那些看似貼心有中文指示的台灣製藥廠藥物，真的不要太放心！因為我直到今天我才曉得原來台灣的會偷料......這篇「Clarinase 與 finska LP」所介紹的藥物也是我常用的藥物之一，無怪乎我近來吞下的台灣品牌效果不佳。連藥物這種攸關人為安全的都會偷料了，想想日常生活中還有哪些會偷料吧！

讓我再次的感受到我們所生活的都市，是如何的髒亂與噁心；為何這樣的定義？如果你跟我一樣是個每天騎著摩托車上下班/課，或是撐著無論如何都會讓你濕身的雨傘在巷弄街道間穿梭的都市勞動者，相信你們一定忽略了這個在你我匆忙步伐所經過的腳下，究竟藏了多少城市的殘渣？

啊！呸！這位中年人吐了一口濃痰，濃痰的黏稠度大概只有排水溝的長方形交錯格可以剛好滑進去。

樓下養狗當孩子的小夫妻又帶著兩隻吉娃娃去散步了，就在出門那一霎那，吉哇哇們不約而同的蹲下了，新鮮的兩坨......那夫妻很識相的拿出早已準備好的報紙，抹去了大部分的條狀物，留了一地深褐色的污漬。走著走著，吉娃娃們又在人行道外的摩托車輪圈上撒了點又黃又濃的範圍警示液。

坐在自助洗衣店外的老人，正快意的享受他的小拇指與臉上那兩個 size 如此吻合的兩個濃密巢穴的親密接觸；並不時的將那些餘燼往地上彈射。

啊！對街走過來另一個約莫 50 歲上下的隔壁的玻璃行的老闆。與前一個老人較勁似的，伸出食指壓住其中一個臉上的巢穴，用力的將另一個巢穴的殘渣噴射出來！哎呀！沒中，那灘詭異程度不輸濃痰的分泌物，著實的卡在街道旁的水溝蓋上。

傍晚，巷口的自助餐在騎樓的柱子上安裝了個水龍頭，開始洗滌一整日的食物殘渣；彩虹般的水流夾雜著腐敗的酸臭，慢慢的流往這條巷子的低處。

超商外的兩位無所事事、騎著改裝到不行的摩托車的年輕人正在這午夜拉開喉嚨，跟這個街區的住戶與經過的人們，述說著他今天做了哪些偉大的事蹟。兩人吸完最後一口煙，煙屁股往馬路邊一丟，成為了這城市的一部分。

今日正午，下起大雨，一位不知為何而出現在街道的高中生，正穿著褲管可以拖到地上的過大高中體育褲，走過這個濕濕的街道。不用懷疑，以上那些都市殘渣，都將與這位高中生的因為過長而泡在街道上的體育褲褲管同在！而高中生開心的走回家裡，拖了鞋子、走到房裡、書包一丟，就趴在床上享受路上租回來的漫畫，而那來不及換的褲子沾滿了都市殘渣，將在你我家中的每一處，找到新的休息站......

今日正午，頂著大雨，一名剛吃完午餐正要回去上班/課的機車騎士，也許穿著超商買來的黃色雨衣：那種無論如何也會讓鞋子成為小游泳池的那種高級雨衣！以時速 60km 正在趕回他的目的地。唰！唰！旁邊高速行駛的小客車、公車，正用他們大尺寸而擋泥板小的可憐的輪子打起夠高的水花 (伴隨著前面幾台改裝摩托車的後輪，因為除去擋泥板而高噴的路面積水)，迎面而來，打在這人的安全帽上、也打在這人的嘴巴與下顎，那些安全帽檔不到的地方。城市的殘渣再次的跟上你我。終於到了！買杯清涼的飲料，拿起吸管一撮即吸上一口；那些殘渣順著你我的臉頰、你我的手指，進入了他們的下一個聚落。

沒錯！這正是每天生活在你我週遭的居民們所為這個城市所提供的。還有許多我們看不到的、厲害百倍的，也都會隨著上述這兩個案例與你我同在；甚至！你我都參與了這樣的製造。

所以我每每勸告朋友：在日常生活中，褲子不要落地、包包不要落地。舉凡會進入到你我私人生活空間的一切物品都不要落地；因為你永遠不知道，在你因為一時方便而把包包放下的那塊地上，是否曾經是這些都市殘渣所落腳的住所。如此，那些都市的殘渣將在你自以為洗完澡後的徹底清潔，伴隨你在床上渡過一夜又一夜。

也許你認為沒關係，也許是我太潔癖；

喔！對了！我也曾經作過實驗，當我穿著一條白色的短褲在這樣的雨天走過都市的街道，回來的代價是，兩隻小腿點滿了潑墨山水、白色短褲的屁股面，也已經作好了一幅我用漂白水也很難抹滅的名作！

就在他打完了之後呢，這位老伯把他認為有用的東西都撿到他的推車上；這時候我就在等，等看看他會不會把散落一地的碎屑、木屑處理乾淨。

很快的我知道我錯了：因為這裡是台灣，這裡雖然是進步的Taipei City，但是這裡還是台灣，這位回收的老伯就拍拍屁股把自己需要的東西帶走了.....這些垃圾，這些碎屑該怎辦呢？聰明的你想到了嗎？

哪天你家的交通工具一發動、剛起步就馬上宣告軟腳(爆胎)，或是在某個下雨天騎車的人就這樣去巔到這些碎屑而滑到死，都不應該埋怨半句。

為什麼我會這樣說呢？當我在觀察這個很大聲而且很誇張的事情在進行的時候，路過的都市人們可是一點兒感覺都沒有呢！因為這不是他們家，也不關他的事，所以停在那邊的兩台車就該死；發出這麼大的聲響，周圍的鄰居也完全不為所動，也不會有商家出來關心。因為一切都不關他們的事......

被遺留在路旁的致命碎屑：

或許說這真的是台灣人民的民族習性，也許會說這一代又能改變什麼？但是有這樣的思維的人又佔了我們這一代的多少呢？會買MUJI的每個人都有sense嗎？所得高的人就懂的生活嗎？

我生活的地方還有許多奇妙的事物，將會陸續的發洩發佈在這個部落格上。