最近接觸到幾堂關於品牌授權與行銷的課程；此課程係將「授權」這個大標題中獨立出來，而從「品牌擁有者」到「消費者」，這中間的角色又包含了：授權製造產品、授權形象使用、代理商、通路、行銷推廣等，又是層層交疊。

這樣的課程，在前幾週，請到了海綿寶寶在台灣的「品牌代理商」來分享「品牌在地分公司」或「品牌在地代理」在上述的層面中所扮演的角色。

「品牌代理商」，其實就如同產品的貿易商、經銷商一樣，作的都是轉手的工作；但與貿易商、經銷商不同的卻是，品牌代理商繼承了該品牌的核心價值，成為該品牌在「當地」的延伸，所扮演的角色與該品牌直營的分公司無異。

以品牌擁有者來說，與當地品牌代理商合作授權，意味著「節省自營成本」；這些成本囊括了金錢、在地化市場分析、立足時間等。

對品牌代理商來說，代理商扮演著該品牌在當地的直接辦事處，佐以在地化市場分析來執行該品牌的核心目標，並直接與當地「被授權者」接觸，提供品牌擁有者一切授權內容，且協助「被授權者」執行「品牌擁有者」的專業行銷方案來達成品牌獲利的最終目的。而其獲利，便是從該品牌在「當地」所經營的成果，去向「品牌擁有者」收取對等的佣金。

幾堂課程下來，在悉知品牌授權的流程與基礎內容後，當然就是直接找行銷案例來進行觀察與分析，以便瞭解品牌如何在推廣行銷上的執行與呈現。

於是主講人提供了一個近期的案例供分析：「海綿寶寶品牌在近期於統一流通事業的行銷推廣」。

以下是該堂課主講分享人提供的幾個觀察 key point 與我所觀察的內容。

1.Details of description of the promotion：

Parties (who)：
從行銷的手法與時間點觀察，可以知道是海綿寶寶品牌與統一流通事業所談的推廣案；因為在 7-11 推出動漫季之前，同樣隸屬統一流通事業的康是美藥妝店也推出購物集點送海綿寶寶商品的活動。

Period (when)：
行銷的時間點，明顯主打開學後的熱潮延伸，周邊商品的活動；康是美的活動於 8 月底、家樂福專櫃活動於 9 月初、7-11 的動漫季於 9 月底。

Location (where)：
統一 7-11 的全台店面幾乎都有專門的排面，且位於入口處或收銀台旁的醒目位置。

Product (what)：
印有海綿寶寶品牌授權的文具類用品與飲料零食。

Mechanism (how)：
利用統一 7-11 遍佈全台的通路型態，將海綿寶寶品牌做全面性的品牌知名度推廣，且鎖定學生族群、上班族族群做開學季、文具產品的行銷標的。

2.Responsibility and Liability：

對於責任與義務的層面來看，得端看海綿寶寶品牌擁有者與品牌代理商，在台灣這塊市場所要達成的目標狀態。

這其中，最頂端的是品牌擁有者：品牌擁有者必須以精確的目標來審核這個行銷企劃的內容是否符合品牌精神，守護品牌核心價值。

然後是品牌代理商：品牌代理商必須要能完整的評估市場可行性、提供品牌擁有者意見、確認行銷執行的各個環節，並輔導被授權者的行銷方式。

再來是被授權行銷通路：既然被授權行銷通路付出授權金的成本，在行銷上便要確實的「執行」，善用自己本身有的工具 ( 對於 7-11 來說是舖設的點密佈全台 ) 去強化這樣的行銷合作案，來販售自己的「商品」。

總結來看，對海綿寶寶品牌擁有者來說，無論是知名度提昇、或是商品授權獲利，皆對該品牌有利。而品牌代理商的責任便是用對「當地」的瞭解做市場分析並行銷到通路給消費者。再來才是被授權行銷通路的義務，把授權產品賣到消費者手中。

所以，以這三者的立場來看，最終的目的不由言說，就是獲利！

3.Recommendation and add-on：

從這次與統一流通事業的行銷推廣合作案來看，我始終認為這樣的行銷模式始終存在一個「品牌授權」這塊所看不清的「品牌悖論」。

「品牌授權與行銷」固然是一塊品牌不可或缺的關鍵，但回歸到原點，品牌的成功籌碼是「消費者」；在品牌行銷的結構中，這座金字塔反而是沒有底的菱形塔，因為消費者行為，才是品牌獲利的關鍵。對於消費者來說，與「品牌」這東西最直接接觸的反而是「產品自身」。

當我提問另一位品牌代理商主講人：關於授權商品的品質控管的問題時，我得到了：「品牌擁有者、授權者只關心該品牌的形象在產品、商品是否符合品牌本身的授權方案，而產品本身的品質是被授權者所要去評估所付出的權利金、生產成本、定價而去調整的。」這樣的回答便是極其矛盾的悖論。

「產品自身」，身為被授權形象的商品，授權的圖案、形象固然有其魅力與行銷模式，但結合比同款式無授權的產品更好的品質是否會使得這樣的授權產品更有吸引力呢？

也許「品牌授權」的魔力的確在於，對一個平凡無奇的商品，施放了品牌形象、圖案的魔法，就可以激起一群原本認同該品牌的消費者產生「非必要且非功能性的消費行為」。反觀，如果當這樣的品牌授權與行銷模式發展到一定的經濟規模後，必然產生一種「規律」。而這樣的「規律」也因為有穩定獲利的模式；端出來的菜色，消費者好像都不太挑食。在消費者意識逐漸抬頭的社會中，這樣的模式依然行得通嗎？

舉個簡單的例子：今天消費者買了一個海綿寶寶品牌授權的鉛筆盒，滿懷對海綿寶寶精神的期待；但是實際購買、使用後，發現所謂的「授權商品」與廉價鉛筆盒無異，且作工與印刷質感還不一定比普通的同樣式鉛筆盒好，除了形象與印製的圖案外，完全感受不到海綿寶寶的驚喜。

更甚者，「被授權者」製造商為了從權利金與定價的取捨中圖利、產品的「品質」被優先犧牲；最後，消費者所買到只能是：掛上「品牌」的旗幟，以高單價販售的「經過授權的低品質商品」。

如果這是品牌擁有者與行銷的運作基本模式，那這樣的品牌精神到底是？

自從去年政權交接後，台灣的外交與經濟政策便有了相當大動作的改變，例如：兩岸經貿、教育開放、產業提昇等發展方向；不少台灣的指標性商業雜誌媒體，如「商周」、「天下」、「遠見」也不斷的跟進報導 Chiwan 及中國各項產業多麼的繁榮、國內產業怎樣開創出新穎的經營模式。

雖然這些報導與標題看似很吸引人，也不斷的在內容上關注民調的數據，各類政府、企業的採訪；但是這些報導的內容究竟是為了配合政府的政令而報導、還是企業的 promote？

舉「遠見」雜誌來說，近半年來的內容不斷的報導中國的崛起。

並不是否定這些報導內容豐富度，而是關於中國到各項產業的成長，似乎寫的完全沒有負面的問題；這些編輯、記者們，又有多少是真實的親身接觸、深入採訪呢？身為一個讀者及民眾，我們並不是排斥中國的相關報導；只是這些繁榮的成功模式背後是否藏了某些實際的問題。作為一個中立且專業的知識型態雜誌，難道去分析事物的各種面相有這們難嗎？難道這些不應該才是遠見嗎？

如果你跟我一樣有長期收看這些雜誌的習慣，便不難發現每一個報導都存在著許多隱藏的謬論。

最大的問題其實不外乎就是這三大項「報喜不報憂」、「忽略使用者觀點」以及「成功模式不可套用性」。

「報喜不報憂」的案例實在是不需要特別舉例，不管是對於政府政策發展方向的報導或是企業創新的內容報導，幾乎清一色都是正面的內容；不管數據的統計量表的表現是否亮眼，文章的內容總會盡力的去寫出最好的一面，甚至文章的結論總是會導向未來發展非常值得期待、或是政策、行銷手法的改變成效非常顯著這種莫名其妙的分析結果。

這些政策或企業的手法的確值得一看，但是報導不應只專注於他們的成功，而是該去深入採訪、分析這些案例的問題與發展性。這種報導的態度，就像是新聞一樣，主文者只需要單純的整理採訪或是統計的資料，寫出千篇一律而不同標題的內容。如果這樣的指標性雜誌只能做到這種程度，那尖銳或是非迎合性的問題採訪，還有哪些雜誌能做到？

「忽略使用者觀點」這點其實就呼應了上段的概念，當報導變得像是政府政令的推廣或是企業的行銷時；這些主文者很容易掉入企業給的消息就是我要刊登的內容這種鬼打牆的圈圈，而寫出忽略使用者觀點的謬論內容。例如 「遠見 2009 年 08 號」中，一篇關於餐飲集團的連鎖品牌「鮮竽仙」的報導；文中簡單的介紹他們創業的甘苦歷史以及投入大量的資金研發管理技術，也不乏創業者本來只是小小的攤販，到今天的大企業這種激勵人心的內容。看了這些類型的報導令我不禁懷疑，這到底是企業付錢給雜誌做的 promote 版面；還是雜誌為了建立良好關係的免費宣傳報導？會有這樣的疑慮，是因為這些報導通通忽略了社會真相，也就是所謂的「使用者觀點」。

關於「鮮竽仙」的這篇報導中提到，這個企業導入了許多 ISO 的標準來確保每個用戶所購買到的產品都是一樣且穩定的。但是主文者是否親身去店面購買過一碗招牌來吃？實際的狀況是，生產流程可以控管，服務的狀況卻是必須有長期的企業經營理念去感化員工；文中也提到創業者希望經營一家永續的品牌，而不是一時的流行。但是當購買的經驗與使用者的感受遭到打擊，這樣的報導便會令人產生更大的反效果；我會提出這樣的看法，並不是沒有根據，有興趣的人可以在網路上搜尋一下關於該品牌的「不好的消費經驗」，便可以知道這些絕非個案。一個好的連鎖企業，應該要有暢通的管道去處理這樣的消費狀況；關於這點，台灣大部分的企業可能還有好長的一段路要走。雖然消費者議題不在本文的討論範圍內，但是這樣的議題應該是雜誌要在「鮮竽仙」這篇報導中所要去想到、報導、討論的。

「成功模式不可套用性」這一點雖然比較難以判定，但是以現實的社會條件來看；成功模式不但無跡可尋，模仿也不一定能得到一樣的成效。許多案例的成功，絕對不是只有政策的實施正確、創業者的努力就能夠達成；這其中的變數還包含了諸如：大環境狀態、先天背景、員工、地點、國情......等等列舉不完的條件。然而，這些媒體雜誌用這些報導手法似乎讓普遍的讀者、民眾覺得創業、成功不再是遙不可及。這也許是種正向的力量，但也讓人覺得我們的媒體好像不太報導失敗的案例；這類型的案例並不全然是丟臉、無用的，失敗的案例反而提供更多的經驗可以分析、借鏡，而不是就讓這類型的報導在一片美好假象中消逝。

我並不是什麼專業的社會學家、經濟學家、趨勢學家，而是從生活的經驗去觀察這些報導模式的荒謬之處；更諷刺的來說，我並沒有花什麼時間像這些編輯、採訪的記者一樣，瞭解這三個領域的生態。但是以我所碰過的記者、編輯的經驗來談，我所看到的是一種敷衍的態度。他們想給讀者、觀者不是真實，而是新奇的消息，因為我們都需要這樣的新鮮刺激，所以這些才是媒體的利益來源。

而我所感到悲哀的是，這些新奇的標題與謬誤的內容，正引導我們社會大眾，漸漸的喪失獨立思考、中立判斷內容的能力；這樣的媒體所培養的民眾是能夠有什麼遠見呢？

為何網頁要用 W3C Standard？什麼是 W3C？

W3C 全名是 World Wide Web Consortium，根據維基百科對 W3C 的描述，其中文翻譯是「全球資訊網協會」是由網際網路發明人 Tim Berners-Lee 所創辦的。

成立的宗旨與目標是：

為解決web應用中不同平台、科技和開發者帶來的不相容問題，保障Web資訊的順利和完整流通，全球資訊網協會制定了一系列標準並督促 Web 應用開發者和內容提供者遵循這些標準。標準的內容包括使用語言的規範，開發中使用的導則和解釋引擎的行為等等。W3C也制定了包括XML和CSS等的眾多影響深遠的標準規範。

簡單的說，沒有 W3C 的大方向與檔案格式標準規範，就不會有今天的網際網路。如果各家廠商都發展自己的協定，那網路瀏覽器也會是各家稱霸，瀏覽 A 網站就要用 A 網站專屬的瀏覽器，觀看 B 網站就要開啟 B 網站專用的軟體；網路的發展型式將會與今日完全不同。W3C 不但制定了網路發展的各種通訊協定，更囊括了各種通用檔案如：HTML、CSS 等等。

符合 W3C 的重要性，其實就在於能夠讓網頁上的資訊 (Content)、版面 (Layout) 能夠在各種作業系統平台、瀏覽器上能夠獲得一致的顯示結果。雖然目前大部分主流的瀏覽器如 Firefox 3.5、Safari 4、Internet Explorer 8、Oprea 9 等等都已經支援 W3C 的標準，但是為了許多特定需求所開發出來的語法，這些瀏覽器還是必須容許這些錯誤，讓網頁能夠顯示出來。W3C 亦提供了許多網頁檔案的驗證如 HTML 驗證、CSS 驗證、RSS 驗證等，透過這些驗證，網頁設計師得以知道如何改善網頁編寫架構，來得到更通用的呈現效果。

W3C 雖然制定了規範與驗證，但是這些是提供給網頁設計人員的建議，希望我們儘可能的符合規範，並不是絕對的標準。因此，許多知名的網站都為了商業利益或頁面效果需要，嵌入了許多未能通過驗證的語法，瀏覽器也都支援，但我們在編寫網頁時，還是必須要儘可能的符合 W3C 的規範以及不同瀏覽器支援的問題。

關於 W3C 規範支援重要性的案例，最經典的就是之前吵的沸沸揚揚的「IE6 must die」案例。IE6 不僅無法支援現下的 W3C 語法標準，在網頁的處理引擎上更是遠遠的落後許多年；但因為台灣一般使用者普遍認知錯誤，而系統又內建 IE，演變成政府與企業網站從許多年前的「推薦使用 IE6」到今天的「IE6 Only」網站。其原因 IE6 所支援的規範已經過時，當下的新興瀏覽器反而無法正確的顯示或執行當年符合 IE6 的網頁或程式。

哪些網站更應該符合 W3C？

首先是政府與公家機關，我們的政府大力的鼓吹國際化與資訊教育的政策下；外包出去做的政府公家機關網站大多不符合 W3C 的網頁標準，也不會去考慮瀏覽器相容，而更多的狀況是；以為全世界只有一種瀏覽器而形成 Internet Explorer Only 這種可笑的網站 (更別提那些 IE6 Only 的網站了！)。雖然非 PC 使用者的佔有比率在以前的確不值一提，但是 Apple Mac 與 Liunx 系統在近幾年的成長比率，已經足夠讓我們在開發網站時必須要考量到 none-IE 的使用者。

再來是金融銀行與電子商務這些牽扯到安全性與個人資料的網站，道理淺而易見；如果今天您使用的網站只支援過時的瀏覽器，您還能夠安心的將您的金錢信用資料、個人資料透過這樣過時的網站送出嗎？符合 W3C 規範與跨瀏覽器的支援，不僅能讓該企業單位穩固更多樣性的客源，且能夠提昇企業形象與自身企業的安全。只可惜大部分的台灣本地銀行都不夠高瞻遠矚.......

然後是教育單位與非營利組織，這類型的網站，也應該符合 W3C 的規範與跨瀏覽器支援。教育資源必須要開放，而不是以錯誤的示範告訴大家：「我們被 IE 壟斷囉！我們不符合 W3C！」敢問，台灣的資訊相關科系學生，知道 W3C 的有多少？非營利組織也該在同樣的原則下儘可能符合 W3C 規範，確保所有的網際網路使用者，都能夠正確的看到非營利組織所訴求的內容。

最後，就是中小企業與個人網站，其原因就是上述幾個重點的濃縮。難道您只希望用 IE 的人看到您的網站嗎？或是因為沒有符合 W3C 的規範與跨瀏覽器相容導致您的網頁在每台電腦、不同瀏覽器、不同上網平台上，看到都是不一樣的結果；諸如：破圖、欄位消失、背景不見等問題嗎？當然，不怕尷尬的一般使用者還是不會在乎的。

W3C 推行的問題，由於許多知名的大網站，如：Google、YouTube、Yahoo等，都不一定符合 W3C 規範了，要去要求上述的其他機關或是個人去符合 W3C 規範更是難上加難；關於更多的推行困難可以參考 Clement T 所寫的這篇。

雖然 W3C 並不是網際網路的標準，而只是一份規範與建議；但身為一個網頁設計師或是網頁相關設計人員，還是應該致力於符合 W3C 規範，讓網頁能夠在各種平台與瀏覽器上都能夠正確的顯示、讓網際網路的環境更友善。

W3C 商標版權由 W3C 協會所擁有，本重製圖像無任何商業利益。

在我的認知裡，電視自西 1930 年代開始發展至今，幾乎滲透到世界的每一個角落；是一種人類投入資源歷史最悠久、最廣的一種媒體，人類所體驗的第一個類真實的媒介，它甚至是一種文化。

但是我深深的感受到電視所帶給我們的美好時代已經過去，那群因為長時間在電視機前面的年輕一代被稱之為「電視兒童」的年代好像也已經離我們很遙遠；取而代之的是「網路遊戲沉迷」、「網路上癮」等新時代的稱呼。隨著網際網路與各種新興媒體的出現，內容的接收者與提供者的界線越來越模糊。電視所能提供給我們的只是一種無法篩選的資訊，人們像是電視機前的某種泡在液體中的生物，藉由聲光的幻象不斷的將一堆看似真實，實際上卻是經過各種戲劇化演繹的加工內容強灌入腦中。

因為當今台灣社會充斥著大量的不良媒體與節目頻道，使得電視媒體的製作及呈現品質不斷下降；使接收訊息的使用者接受許多荒謬的、空洞的、誇大的資訊。像這種詭譎的現象反而成了我們現今社會文明的一種異象 ，我們真的需要這種不斷循環、不間斷、不健康的資訊嗎？我們是否應該放下電視，選擇更好的媒體呢？

新興媒體的槍與砲彈是各種互動式的資訊以及使用者能夠自己決定的訊息，更重要的是時效性與真實性；網路世界隨時可以有任何人在世界的任何一個角落提供資料，且經由其他使用者討論、指正，提供最懇切的訊息。只要使用者願意，每個人都可以是訊息的發佈者。以往所謂的新聞內容或是來源已經不是完全由傳統報紙、電視媒體所能壟斷的。越來越多人在網路上透過各種發聲的平台，發佈許多原創的訊息與新聞來源，儘管有著許多不同的言論與立場；但這正是網際網路的訊息有著比電視更大的吸引力的關鍵因素。

最近看到一種有趣的說法是「要刑求一個大學生或是年輕人，不需要刑具、也不需要酷罰，你只需要拔掉他的網路線！」。

的確，我們是網際網路時代下的產物。但是網際網路這樣的媒體形式並不是毫無缺陷的，畢竟沉迷的行為、與個人資料的安全性等問題的確困擾著我們。但是，網路上對於一個新聞事件或是資訊來源的描述，會有各式各樣的版本；透過討論與互動，我們能夠以更多的面相去看待一件事物。也許有人會說，電視或是傳統媒體所提供的內容更為專業、豐富。但是在現今台灣媒體數量及品質氾濫的情況下，您還能相信電視媒體的品質與良心嗎？收視率一向最高的連續劇、偶像劇、綜藝節目、政論節目到底又對我們的社會盡了什麼責任？是促進和諧？還是更加混亂？

我的藝術家朋友蘇匯宇在他的論述 「告別電視兒童年代」寫道：

我相信「電視兒童」已是一個老去的世代，網路即將全面取代電視的經驗。

如今很多人是不看電視的，但是他們不能沒有網路。網路影像的傳遞模式造就新的 媒體經驗(例如You Tube的風潮)，讓生產者與使用者兩種身份經常是同一人。這使我想起一個網路術語，「end-user」，末端使用者，泛稱個人電腦的用戶。末端使用者從一個相對被動的接受者，無法生產、發言或參與，到了如今因為部落格、交友網站與各類如You Tube這樣的架構，而具有積極的主動權。反觀在電視時代，幾乎所有人都是「最陽春的末端使用者」，電視兒童只接受訊息，從不發言。

I believe the time for the TV kid generation has already passed, since the internet will soon completely replace the experience of the television.

Nowadays, many people don't even watch TV but they can't do without the internet. The way the internet transmits images has already created a new kind of media experience which frequently allows one person to be both the producer and user (like the very popular YouTube). This makes me think of the internet term "end user" which generally refers to an individual computer user. End users have gone from being relatively passive with no means of production, voice or participation to active creators of content. This is due to blogs, websites designed for groups or setups like YouTube. In contrast, nearly everyone of the TV generation was strictly an end user; TV kids could only receive information and could never make their own statements.

這論點與我的看法完全相同。然而，我們可以在他論述末可以發現，對於他所經歷的世代，電視仍然是一種既定的認知；

直到現在，我在睡前還是會看電視看到睡著，我起床笫一件事就是打開電視，我吃飯的時候通常會想看電視，如果可以，我還想在馬桶前面裝一台。就此部分而言， 這跟二十年前的我並無差異，我還是一個電視兒童，電視佔據了我極重要的生命時段，即便，我正企圖用作品紀念這個即將逝去的年代。

然而比較起來，只有電視的 年代好像還更為簡單些。

I still watch television until I fall asleep. When I wake up, the first thing I do is turn on the television. When I eat, I usually want to watch television, and if I could, I would put a television in the bathroom. In this way I am not much different than twenty years ago; I am still a TV kid. Television has occupied an extremely important part of my life, and even so, I am now using my artwork to create a memorial to this fading era.

However, in comparison, the television era seemed somewhat simpler than today.

對他們這個世代甚至更老的一輩來說，電視理所當然的便捷性及某種不可取代的固有性，讓他們無法與這樣的回憶及經驗切割與抽離。這是屬於那個美好年代的哀歌！

寫這篇，不只是抒發我對電視這個媒體的看法，我還要對前陣子一直很想加入的廢業青年所發起的串連活動「我家不裝有線電視」做個回應；我家不只不裝有線電視，我家甚至沒有電視！這真的沒什麼好奇怪的，就算哪天我買了台電視放在家中，我也只是拿它來看 DVD 電影，因為這是一種我主動選擇的行為；而不是電視媒體、頻道所操縱的。

電視的世代真的已經過去、電視兒童已經過氣了！

我所期望取而代之的不是對網際網路、網路遊戲沉迷的一代，而是能夠擁有獨立價值觀、自主性的思維，去活用網路上各式各樣資源與功能的一代；讓網路協助我們、成為工具，提供我們可選擇性的娛樂。

沒錯！寄人籬下，請閉嘴。

這篇其實已經醞釀很久了，並不是想要用這篇來攻擊各大 BSP 或是鼓吹各位好友搬家；而是對一些不知道自己身處怎樣的平台，卻不停的吠吠叫的一些文章有些感觸。近期的 BSP 紛爭不外乎又是號稱使用者最多的無名小站又要砍掉一些服務，以及之前一堆人從無名跳槽過去的 Pixnet 痞客邦也開始置入強制性的廣告了。每當這些 BSP 有一些「看起來」像是侵犯使用者權益的舉動時，便會有一群使用這些平台的使用者開始不滿，紛紛在自己的部落格撰文來說自己要跳槽之類的評論。

依照經濟學的理論來說，商人開設服務的最終目的就是獲益；不管是怎樣的媒體平台，獲益的基礎手法不外乎是走「收費」與「廣告」這兩個方向。時下的網路服務一向是以免費為號召，但是稍微有點經濟學概念的人都知道；免費經濟的背後就是透過各項使用者條款去榨出各種利益，包含最常見的廣告、分析使用者習慣、蒐集使用者上載資訊等。請各位仔細回想，當您在加入各個網站的會員時，除了填寫個人基本資料外，在送出資料前，一定都會有一個請閱讀使用者條款後「同意」才可以註冊。而我們是否常常為了趕緊試試某個新穎的服務就略過了那密密麻麻的條款呢？

略過這些條款就按下「同意」的使用者，怎會有立足點來評論這些服務供應商呢？雖然說這些條款大多不能與當地的法令相牴觸，但是保障商人的利益往往是多餘使用者的權益。今天您同意把資料上載到別人的伺服器上，依照條款，通常服務供應商有權作資料上的異動、加入廣告，甚至資料消失只會換來一封公開道歉信。面對這樣免費服務所帶來不穩定性，使用者往往只能勤加備份，畢竟那是別人的家，廠商開放免費使用，使用者條款也是使用者同意的，那這樣的遊戲規則並不能說誰對誰錯，只能引用某上人說的「歡喜做，甘願受」。

所以如果您真的重視您的部落格、或是依賴文字維生，亦或是想搞個人品牌；請在您決定落腳何處時仔細想想，您的心臟是否能夠忍受乎如期來的資料消失、或是突然在自己的部落格頁面上出現風馬牛不相干的詭異廣告。如果不是，只能請使用者多做功課，自己好好比較哪個窩才是您所能放心的，再不然就是花錢自己蓋一棟，自己裝潢！

前陣子看到知名作家 成英姝 於中時部落格-熱天午後的一篇文章 Yahoo與無名小站整合，他們不在乎你，也不在乎你詛咒他祖宗八代 。文中說到她曾經在無名小站有過幾個私人的部落格，後來因為無名的政策導致她無法登入；而她又非常不能苟同無名規定的雙證件認證要求，也在文中以一些訴求表達了她的不滿，例如：

第一時間我的憤怒，幾乎立刻想拿起電話把 yahoo 痛罵一頓，用我所知道的髒話問候他祖宗八代(但是我根本不知道該找誰來罵)。這種痛心疾首的感覺，我無法相信yahoo有任何一個高高在上的人能理解。

接著我冷靜下來，這個冷靜是一種泯滅人性的恐怖。我覺得我只會得到「活該」二字。

看到這我真的忍不住要說「這真是沒錯啊！服務提供商並沒有義務致力保障妳資料的安全。」因為無名在當時也沒有收使用者任何一毛錢啊！我實在無法體會她不滿的論點在哪？難道供應商的設備、人力都應該免費給使用者嗎？沒有付費的人有什麼立場說話？

當然後面成小姐又自己體悟到一些正確的論點：

誰叫你是一個免費使用者！人家是出錢老闆，你以為你哪來這麼方便使用的平台讓你揮霍，那是人家砸錢搞的，有錢是老大，你寫的那幾百篇文章算什麼？只不過是糞土，垃圾回收都還能換錢呢！部落格又不像行動電話、有線電視這些從使用者身上直 接獲取利潤，他不在乎你要不要使用，不爽你去別家啊！

但是詭異的是，既然體悟到了這樣中肯的邏輯，怎又會選用中時部落格呢？這想當然又是另一個免費的供應商啊！就算中時跟這些作家有利益上的合作關係，也會有條款存在，哪天如果中時無預警關閉這個服務、或是那裡對不起使用者了，是不是又要有一堆人來謾罵了呢？這真的是非常弔詭，一個不懂條款與經濟法則的知名作家，怎會寫出這樣的文章，甚至再度駐紮在免費的部落格供應商；如果她真的這麼氣憤，為何不先搞清楚這些條款在說些什麼？如果她真的以文字維生，為何不好好經營自己的文字網站品牌？難道作家不是應該歸類到高知識份子嗎？怎麼看法如此狹隘？

當然，不是每個人都有這麼多的時間自己研究、架設自己的部落格；但是如果真的有這樣的需求，不妨花一點金錢與時間，好好規劃一個自己的部落格。當然如果您完全不在意這些免費部落格供應商大家所規定的條款，您大可放心使用，但是真的出了問題時， 麻煩請使用者往肚裡吞；特別是在您沒付上一毛錢的情況下。

其實關於免費供應商所衍生的一些問題，還有許多值得討論的空間；之後會寫一篇關於一些能見度不錯的品牌，卻做了一些令人感到詫異的行為的議題。

是的，他們根本不在乎啊！

前陣子在蔡志浩先生的 blog 看到了這篇午餐的藝術，完全打到我長久以來想寫、但是又跟朋友幾經討論後放棄的議題：台灣普遍的用餐環境。

雖然文中的看法我幾乎贊同，但是並沒有去探討為何台灣用餐環境會如此，而是歸咎於台灣進步太慢；但是我卻有不同的看法......

我對食物品質沒有太大要求，不要太難吃就可以了。我比較在意環境。說在意其實也還好，就是兩個條件：第一，乾淨。除了食物要衛生，牆面、地面、餐具、桌椅 都要乾淨，桌面更要乾淨到我可以把手肘或手臂放上去而不會弄髒自己。第二，寬敞。空間要大到沒有壓迫感，大到讓我有多一張椅子放我那經常有五公斤重的背 包，也要大到讓我不會跟別人有不小心的眼神接觸。

就像蔡志浩先生所說的，根本無法在這樣的環境下好好的享用一份餐點，甚至還會吃的一肚子火而消化不良。台灣社會的用餐環境其實一直都是個很奇妙的議題，桌子太小、椅子太小、地板太髒、桌面太油、用餐時段轉個身就碰到其他人等等。但是問題點真的是在於台灣太小、地狹人稠這種藉口嗎？

起碼的衛生與舒適，有這麼難做到嗎？美國、日本做得到，台灣為什麼做不到？我不知道台灣為什麼變成這個樣子。或者，我應該說，為什麼還是這個樣子。因為在這方面，過去二十年來台灣並沒有進步。台灣的國民平均所得是二十年前的好幾倍，人民的生活品質卻沒有變得更精緻。

在外食族比例極高的台灣，究竟選擇乾淨位舒適的用餐環境的人會有多少？還是停留在好吃比較重要、便宜比較重要、衛生與舒適擺後面？

如果社會的群體力量能夠去制衡，在自然淘汰的準則下；糟糕的用餐環境自然被淘汰，老字號的攤位也得跟著升級，衛生問題改善、基本衛生觀念提昇，自然迎刃而解。

那台灣呢？是的，他們根本不在乎啊！

台灣人民算的上是世界吞服藥丸最多的民族之一；在健保普遍的台灣社會，我們養成了大小疾病都必須就醫。然而，大部分的人們只要求醫生所開給的藥物 - 一種心靈的信仰護身符！

批價單嘎嘎的印出，人們從這一刻開始信仰著從藥劑師手中接過的那包藥。藥劑師的叮嚀就像吵雜的都市，慢慢的融化在那幾顆即將吞下的藥丸中。在台灣，大部分的人其實不知道他們吞下的是什麼，只知道聽醫師的處方準沒錯！這正是本篇所要說的重點。台灣的社會不只充斥著盲目信仰藥物的人們，滿街的大小診所駐紮的專業醫師才真較人疑惑！

我不是一位藥劑師，也不是從事營養專業的相關領域人士，但是從小到大的習慣，讓我學會了觀察。觀察事物的進行的細節、觀察人際關係的舉止與動作；也在這樣的生活環境學會了質疑。質疑事物的合理性、質疑人性的善惡。所以觀察藥物與醫師的專業，也許是在藥物與醫學領域，您我唯一能夠作的。

首先，回想你最後一次走出醫院是什麼時候？還記得進入看診室，坐在耳鼻喉科的看診台上，而醫師操著他那規格化、生產線化的診療步驟：問你什麼症狀、請你嘴巴張大，粗魯的放入壓舌片檢查喉嚨、看看鼻腔、看看耳腔、在這些地方噴些藥水、聽聽肺部是否正常。然後，簡單的說了一些一天可能要講上百次的台詞：鼻竇發炎囉！小感冒而已啦！喉嚨發炎了！吃個藥就好！諸如此類的官方說詞。然後快速的在鍵盤上輸入他常用的處方藥物，請你等候領藥，然後你花的 200 圓看診費與掛號費就進了這個醫療體制的口袋。

等等！你不覺得這些光景就像幼稚園老師幫你打理好營養午餐，接著跟你說：要乖喔！吃完喔！然後從來不告訴你吃了對身體有什麼幫助或影響，然後安撫你一下！把你當成比笨蛋還蠢的肥羊，就像周星馳經典「大內密探零零發」的台詞：開個藥給你吃，好嗎？

縱使你有再多的疑問想要跟醫師討論，醫師大多不會耐心的跟你討論，診所是這樣、大醫院的門診更是。因為那些醫師有病人數量的壓力、有業績的壓力、有個人的因素等等。如果你真的遇到了一位真正關心你身體健康，而不是只會開處方藥給你的真正的專業醫師；恭喜您！也請好康報給大家。

再來就是醫療品質的盲點：某某診所今日開張！大批的人等著排隊給那些醫師看診。但是你要知道，絕大多數的診所目的是為了賺錢！而不是關心你我的身體。所以醫療品質每況愈下，據我所知是常態。悲哀的是一旦這樣的診所醫師品牌建立起來後，人們便陷入完全不自知的崇拜某位醫師所開的藥物。

仔細觀察，縱使每個人每次生病的狀況不同，每個個體的藥物習慣不同；那些藥丸永遠是一種規格化的輪迴。難道你重來不擔心這些藥物在你身上所遺留下來的症狀？或許要 20 年、30 年、40 年，甚至更久才能完全從體內排出，抑或無法完全排出。難道都市的人們都這樣不在乎這些藥物的細節？也許你很信任醫師的處方，但是你應該更信任你自己。

今天，網路的發展促成了許多知識的公開與討論。下次拿到處方，請務必上網查詢一下這些藥物的屬性，並且追蹤你所吞過的藥物；或許某些藥丸造成你拉肚子、哪些藥丸造成你腸胃不適，又有哪些藥丸造成你的終生遺憾，或是哪些藥丸是真正符合你的症狀對症下藥！

會寫這篇是因為自小身體不佳，三天兩頭跑診所；現在能夠掌控自己的一切，自然會好奇的想知道更多自己即將吞下的藥丸的細節。本篇也絕對不是為了否定許多為了人們著想，且真正在台灣每個角落付出的偉大醫師而撰寫！而是希望人們能夠更加瞭解自己的用藥習慣，並且督促這些所謂的醫師，讓整個台灣的醫療態度與環境可以有所檢討。如果人們還是一樣盲目的崇拜這些醫師的處方藥物，只會成就更多這樣的醫師出來！

查詢藥物的屬性一點都不難，你只要拿起你的醫生藥物處方，接著就可以上 Google 上打上處方上所印製的藥名。在這邊提醒大家，藥物通常不會只有一種名字；而會有學名、藥品名、混和劑名，與商品名等等。

在藥物的可選擇性下，某些藥物會同時有台灣的製藥廠與進口的；那些看似貼心有中文指示的台灣製藥廠藥物，真的不要太放心！因為我直到今天我才曉得原來台灣的會偷料......這篇「Clarinase 與 finska LP」所介紹的藥物也是我常用的藥物之一，無怪乎我近來吞下的台灣品牌效果不佳。連藥物這種攸關人為安全的都會偷料了，想想日常生活中還有哪些會偷料吧！

讓我再次的感受到我們所生活的都市，是如何的髒亂與噁心；為何這樣的定義？如果你跟我一樣是個每天騎著摩托車上下班/課，或是撐著無論如何都會讓你濕身的雨傘在巷弄街道間穿梭的都市勞動者，相信你們一定忽略了這個在你我匆忙步伐所經過的腳下，究竟藏了多少城市的殘渣？

啊！呸！這位中年人吐了一口濃痰，濃痰的黏稠度大概只有排水溝的長方形交錯格可以剛好滑進去。

樓下養狗當孩子的小夫妻又帶著兩隻吉娃娃去散步了，就在出門那一霎那，吉哇哇們不約而同的蹲下了，新鮮的兩坨......那夫妻很識相的拿出早已準備好的報紙，抹去了大部分的條狀物，留了一地深褐色的污漬。走著走著，吉娃娃們又在人行道外的摩托車輪圈上撒了點又黃又濃的範圍警示液。

坐在自助洗衣店外的老人，正快意的享受他的小拇指與臉上那兩個 size 如此吻合的兩個濃密巢穴的親密接觸；並不時的將那些餘燼往地上彈射。

啊！對街走過來另一個約莫 50 歲上下的隔壁的玻璃行的老闆。與前一個老人較勁似的，伸出食指壓住其中一個臉上的巢穴，用力的將另一個巢穴的殘渣噴射出來！哎呀！沒中，那灘詭異程度不輸濃痰的分泌物，著實的卡在街道旁的水溝蓋上。

傍晚，巷口的自助餐在騎樓的柱子上安裝了個水龍頭，開始洗滌一整日的食物殘渣；彩虹般的水流夾雜著腐敗的酸臭，慢慢的流往這條巷子的低處。

超商外的兩位無所事事、騎著改裝到不行的摩托車的年輕人正在這午夜拉開喉嚨，跟這個街區的住戶與經過的人們，述說著他今天做了哪些偉大的事蹟。兩人吸完最後一口煙，煙屁股往馬路邊一丟，成為了這城市的一部分。

今日正午，下起大雨，一位不知為何而出現在街道的高中生，正穿著褲管可以拖到地上的過大高中體育褲，走過這個濕濕的街道。不用懷疑，以上那些都市殘渣，都將與這位高中生的因為過長而泡在街道上的體育褲褲管同在！而高中生開心的走回家裡，拖了鞋子、走到房裡、書包一丟，就趴在床上享受路上租回來的漫畫，而那來不及換的褲子沾滿了都市殘渣，將在你我家中的每一處，找到新的休息站......

今日正午，頂著大雨，一名剛吃完午餐正要回去上班/課的機車騎士，也許穿著超商買來的黃色雨衣：那種無論如何也會讓鞋子成為小游泳池的那種高級雨衣！以時速 60km 正在趕回他的目的地。唰！唰！旁邊高速行駛的小客車、公車，正用他們大尺寸而擋泥板小的可憐的輪子打起夠高的水花 (伴隨著前面幾台改裝摩托車的後輪，因為除去擋泥板而高噴的路面積水)，迎面而來，打在這人的安全帽上、也打在這人的嘴巴與下顎，那些安全帽檔不到的地方。城市的殘渣再次的跟上你我。終於到了！買杯清涼的飲料，拿起吸管一撮即吸上一口；那些殘渣順著你我的臉頰、你我的手指，進入了他們的下一個聚落。

沒錯！這正是每天生活在你我週遭的居民們所為這個城市所提供的。還有許多我們看不到的、厲害百倍的，也都會隨著上述這兩個案例與你我同在；甚至！你我都參與了這樣的製造。

所以我每每勸告朋友：在日常生活中，褲子不要落地、包包不要落地。舉凡會進入到你我私人生活空間的一切物品都不要落地；因為你永遠不知道，在你因為一時方便而把包包放下的那塊地上，是否曾經是這些都市殘渣所落腳的住所。如此，那些都市的殘渣將在你自以為洗完澡後的徹底清潔，伴隨你在床上渡過一夜又一夜。

也許你認為沒關係，也許是我太潔癖；

喔！對了！我也曾經作過實驗，當我穿著一條白色的短褲在這樣的雨天走過都市的街道，回來的代價是，兩隻小腿點滿了潑墨山水、白色短褲的屁股面，也已經作好了一幅我用漂白水也很難抹滅的名作！

今天在Google Reader的訂閱清單中，看到了 Mr.6 的這篇 MSN讓人際關係「倒退魯」的３種尷尬情況。讓我開始對Mr.6的資訊管理方式與文章的主觀性產生了更大的疑惑。

第一次接觸 Mr.6 是在他出版了搶先佈局十年後這本書之後才開始訂閱他的blog，而此書現在也在我的書架上，這些時間下來 Mr.6 成功的以廣泛的觀察與趨勢的研究預測成為了網路上當紅blog寫手之一，也被許多科技、資訊、經濟等相關領域邀其撰稿或是長期單元合作，更帶領了一隻號稱台灣第一個網站外銷的團隊Voofox, Inc.，並將個人 blog 併入了該團隊的 blog 中。

這樣一個成功的 blogger 身份打造之後，社會大眾的期待、輿論、崇拜便隨真而來；這點從其blog高流量、高回應、高推文中不難看出這個 blog 在主流的網路趨勢圈中是非常成功的。但是這樣的成功也代表著眾人對其文章的重視與評斷水準拉高。

為什麼說是更大的疑惑呢？當今天看到這篇標題後，我馬上發現到：這已經不是 Mr.6 第一次寫出這樣的詭異文章，而我已經長久麻痺且懶的去為這樣的文章提出一些反向見解。但是這次的內容竟然透露出 Mr.6 對資訊管理的奇妙之道。

到底哪裡奇妙呢？

他所提出的3種尷尬情況，其實都是不應該有的尷尬。

第1種倒退──至親好友：哪個至親好友有MSN，我們知道的話，肯定都會在我們的MSN上面了，不是嗎？但，不換則已，一換麻煩，因為，MSN竟然會讓最雋永的友情，也會發生「倒退魯」的現象！

這種根本不是倒退，而是普遍的存在你我的現實生活之中；人本來就是情感的群體動物，當生活圈越拉越大，對於久不聯絡的親友逐漸的降低注意力。而將生活的重心擺在當下身邊的奮鬥夥伴、朋友、同事或是每日相處在一起的至親，這才是一種正常值。

當MSN提供了我們一個方便與親友們聯絡的管道，並不代表我們必須時常的注意他們的動向，會去注意的目標絕對是目前你有興趣或是有需求的人身上。聯絡人多也不會是藉口來構成不去注意每個，因為這是一種比較值；各位可以回想看看，人的一生會接觸多少的同事、朋友？

然而，在過去6個月之中你真正聯絡過的有幾個？那些人便是在你目前生活中的重要的人或是有需求的人。所以，這個第一點到底在尷尬什麼呢？

第2種倒退──只見面過一次的新朋友：和這樣的新朋友，或許聊得很愉快，然後就呼嚕吼囉的說出了我的MSN帳號，加入我吧！記得喔！說著說著，我還又特地拿出了筆，將我的MSN帳號，幫對方寫在我剛給他的熱騰騰的名片上。這個動作想必大家都有經驗過。

這種我承認是一種尷尬，但是不至於是一種倒退；而是個人的資訊管理問題。

在這 email 與即時通訊等各式各樣的網路服務滿天飛的時代，到底是工具奴役了你必須每天追逐著這些服務所產生的大量資訊，還是我們已經順利的掌握了這些服務的使用技巧來讓方便我們的資訊吸收？

一般人很容易忽略這樣的邏輯關係：既然有了 MSN 這類的通訊軟體（擁有即時的功能），為何還需要 email 呢？其實答案大家都知道；email 是用來傳達不是那麼的即時，但是又有必須傳遞的重要性。而通訊軟體是用於需要即時的討論與溝通意見的即時性。反應在現實世界即是：既然有了電話與手機，我們為何還要寄信？

對於 Mr.6 文章中所提到的新朋友，因為聊得很愉快就交換了雙方的 MSN 之後帶來的尷尬，其實是不應該存在的，原因在於我上面所提：在過去3個月之中你真正聯絡過的有幾個？那些人便是在你目前生活中的重要的人或是有需求的人。

意即，對於這種新朋友是否應該先以 mail 作為基本的溝通工具？待進一步觀察或是真的發現雙方生活的交集性大到必需要加入即時通訊才交換彼此的 MSN 呢？

這是值得去思考的一件事。

對於那些已經加入 MSN 的朋友；一開始很熱絡，一陣子之後就變得越來越少打招呼。我認為這是必然的現象。代表該人在你的生活中已經慢慢淡出，但不代表不再重要，而是可以保持一種人脈，與友情關係。

所以這種久久未聯絡但是一打招呼變造成尷尬，是個人的人際資訊管理的問題。

第3種倒退──普普通通的中等朋友：每個人都有普普通通的中等朋友，可能是剛認識，也成功的加入對方的MSN了！卻因為平常沒有什麼話可說，反正就留在MSN名單裡，以後有機會再交流一下罷。視我們的習慣而定，有時候愈多這樣的「資訊夥伴」，我們MSN上就會有愈多的「普普通通的中等朋友」。

這種倒退魯的論點是我覺得整篇文章中最弔詭的一點：當你知道MSN有編輯對方暱稱這功能後，卻不善用這方便的功能來管理人脈資訊，便是個人的資訊管理的問題了。

常常不經意的看到朋友或是長輩的MSN充斥著每個聯絡人密密麻麻的顯示名稱，就由衷的感受到大家還停留在 MSN 的古早版本時代。（這也是為何我搞不懂每次朋友們看到我的清單都要哇哇叫的原因）

早在 Google 運用搜尋來威脅 Microsoft 成為媒體的新寵兒之後；Microsoft 只好丟出Windows Live!服務來抓回流量，並著手針對 PC 版本的 MSN 工具作改造，改造後的 Windows Live Messenger 最重大的革新不是外觀，而是可編輯對方資訊以及MSN內部的搜尋功能。

我自己的管理模式為：當我加入每個聯絡人，並與其初步的交談互相瞭解後，便會開始替對方下Tag。Tag的目的正是人脈資訊管理的重要關鍵。配合 MSN 內建的搜尋功能，不但可以破除 Mr.6 的第3種倒退，還可以讓你重新掌握那上百個讓你覺得一頭霧水且不知道是誰的聯絡人。

以我的Tag模式作參考，我的聯絡人名稱一律是這種規格：

人名 ( 暱稱 外號 身份1 身份2 單位1 單位2 專長1 專長2)

例如這幾天認識的Dogg，他在我MSN的清單中便是（感謝Dogg授權公開）：

李崇瑜 ( Dogg 自由工作者 網路觀察 ASP 程式設計 )

這樣的標籤化命名，不僅可以幫助自己認識對方，而且當遇到久未聯絡但是又需要對方的專長來協助自己時；不僅化解了所有的尷尬與不便，更能在 MSN 內建的搜尋功能中，快速的找到你要的聯絡人。

例如我只有在搜尋列打上「李」這個 keyword，MSN 就會自動 Show 出所有我李姓的朋友；又或者我可以用我預先幫他們加上的 Tag 來找到我需要的人。

這樣如此簡單的資訊管理與架構，為何大家不善用呢？嫌打 Tag 麻煩嗎？還是要等到與對方交談時，忘記對方是誰或是急需找到某人而視線淹沒在文字大觀園般的聯絡人清單中才來懊悔呢？

最後，這片文章並沒有要攻擊任何人；乃是看了 Mr.6 該文而有感而發，並希望藉由此文跟大家分享一些觀感與技巧。