再談公司貨與水貨比較

by 張家振 on Jan 30, 2012 , 5 comments

這篇原本在 2006 年上一版的 Rengised 發表過,偶然在其他地方看到網友不嫌棄的全文轉貼了(有註明出處,感恩!);隔了這麼久又回來看看,好像有滿多缺遺可以補充,加上市場變化。於是修改了一下舊文,讓它再次公開!如有勘誤或是不足,歡迎討論。

公司貨(行貨)是指當地的品牌分公司所直接販售的產品,或是透過代理商來取得原國籍公司的販售資格所販售的商品;代理商能跟原品牌洽談所謂的「獨家代理」或是「總代理」,但也會有「複式代理」的情況,也就是產品授權給二家以上的代理商進行銷售的狀況。

因此只要有經過原廠認證的代理商,大部分會按照原廠的規範,提供的合理的服務、保固(但是也有代理商保固與原廠保固不一樣的狀況,例如硬碟的代理商的保固政策)。

一般來說公司貨通常較能提供完善的服務以及適地性(如中文版介面)的資源,也是一般大眾在購買時的首選,但是公司貨的售價通常會較高,原因是代理商會將取得原廠公司的授權,包含服務以及關稅、商品稅等成本反應在銷售產品上。

水貨(平行輸入)是指其他非原廠授權的貿易商或是商家,以「無原廠授權」的個人或集體的方式從國外帶回的產品。對貿易商或商家來說,較無需負擔的進口關稅、以及原品牌代理的額外費用,更不需要替原品牌進行約定的行銷,當然也就不包含維修與售後服務了。東扣西省下來的成本、費用回饋到產品身上,水貨在價格上自然會比公司貨低上許多。

看起來似乎是選擇公司貨比較有保障?

就產品本身來說,公司貨與水貨是不會有差別的,畢竟兩者都是由原廠所生產。如果有差異一般會在於「保證書」、「保固」、「產品編號」與「支援的語系」或是「配件」這幾點有所差異。

由總代理的公司貨會提供原廠保固單據以及代理商的台灣地區保固單據,讓消費者能夠享有完善的維修保固系統;在產品編號上水貨的型號有時會因為輸入的產品是原國籍公司的內銷型號(內銷與外銷有時會用不一樣的型號、名稱來區隔),絕大部分的產品公司貨與水貨在本體上,是沒有任何差異的。

例如 2005 年發售的經典國民入門單眼 Canon EOS 350D 在日本國內的發行型號是 Canon EOS KissDn ,在銷售歐美的型號是 Canon EOS Rebel XT,這三者其實都是同一台相機,不管是在內容與外觀上都是一樣的,但是在軔體上日本內銷的 KissDn 則提供了較豐富的 EXIF 資訊顯示,但是在一般使用上是沒有任何差異的。

有些設備則可能因為銷售國家不同,可能不支援本地語言,例如只有提供簡體中文,而公司貨有提供正體中文。也有部份產品在內銷版與外銷版,會有細微的差異,例如公司貨因為代理商要求,會有特別的顏色、或是配件等等,但是同款產品基本上不可能有「功能」上的差異(除非像是硬碟有同型號卻不同國家、不同代工廠的問題)。

便宜的水貨雖然價格很令人心動,但是最令人詬病的就是保固與售後服務遠不及公司貨所提供的完善;但是近年來許多水貨商 (店家、貿易商) 提供了媲美公司貨的完善服務,甚至有些水貨商提供了公司貨所沒有的服務!例如:代客送回日本原廠維修、更便宜的維修零件等服務。

通常水貨商不會只有一家,有的產品也有可能是店家個人跑單帶回,每家水貨商所提供的服務與保固內容都不盡相同,所以在選購水貨產品時,除了享受較低的價格以外,也要慎選水貨商、看清楚服務項目與保固。

我個人就還滿喜歡購買水貨(平行輸入)的產品,一方面現在 PChome 購物上「相機」類大多有水貨,而且自己對該產品的掌握與了解、或是知道哪裡有維修的管道,並計算維修的成本與機率是否符合水貨與公司貨的價差等比較;也曾經送修過水貨的故障相機到中永和的水貨商,並等了幾個星期維修,費用與過程都還可以接受。

水貨也是可以買!買前要評估是否能承受不是那麼完善的售後服務!

最後還有一種特別管道的商品,那就是拍賣!無論是台灣的 Yahoo 拍賣、露天拍賣,或是國外的淘寶網、Amazon、eBay 也都能夠買到非常划算的產品!中國的淘寶網還常常能買到所謂的「工廠流出」貨,但是需要負擔的「仿冒」風險也會增加。

Amazon、eBay 更能買到許多只有歐美才有銷售的產品,有些產品甚至因為定價策略的關係,包含運費可能都還比在台灣購買便宜!其實這就有點像「自己當水貨商」一樣,只是購買的量不大,無法喊價或是大幅折扣,同時也要自己負擔海外無法維修等問題。

  • Anonymous

    常買水貨的朋友可以來看看,但可別以為看了之後就可以當水貨商呀!

  • BK

    這裡還少提到了有些代理商的公司貨保固與售後服務不見得比較優

    • 沒錯!重點還是買前多爬文啊!

  • Anonymous

    可不可以幫大家整理一份各項商品的優質水貨商推薦清單~~

    • 這種東西會演進的,要一直更新太麻煩了,不過倒是一個可行的創新應用的方向!